41.要打动顾客的心而不是脑袋,因为心离顾客装钱包的口袋最近了。
42.对客户的异议自己无法回答时,绝不可敷衍、欺瞒或故意乱反驳。必须尽可能答复,若不得要领,就必须尽快请示领导,给客户最快捷、最满意、最正确的答案。
43.倾听购买信号—如果你很专心在听的话,当客户已决定要购买时,通常会给你暗示。倾听比说话更重要。
44.推销的游戏规则是:以成交为目的而开展一系列活动。虽然成交不等于一切,但没有成交就没有一切。
45. 成交规则第—条:要求客户购买。然而,71%的营销人员没有与客户达成交易的原因就是,没有向客户提出成交要求。
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