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姓名: | 周子淳 |
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领域: | 人力资源 市场营销 领导艺术 |
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地点: | 上海 浦东 |
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签名: |
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网络一直是热闹之地,无论是年初的留学生许可馨,明星肖战,山东高 考,还有…… 一地口水,议论纷纷。
![]() 犹太人认为:这个世界上有两件事非常难,一则把别人口袋里的钱装进自己的口袋。二则是把自己的想法装进别人的脑袋。
把自己的想法装进别人的脑袋,如同把一个软件安装进别人的电脑,别人要愿意启动“start”;过程中还要不断enter;软件都有容量,肯定会占硬盘存量;起作用时还占内存。说服别人,等同于别人允许我们进入他自己的世界。
正因为有这么多不易,一言不合就开撕的不在少数。
说服难,难于上青天吗?
也不是,除非……
除非你经常说三句话:
1、是的!
2、有道理!
3、理解你。
为何有 效?很简单,这三句话是根据人的语言和思维结构设计的。
在课堂,有学员问我,掌握《谈判说服力》有什么诀窍?
子淳答:简单,掌握三个关键即可:事实、观点、立场。
![]() 比如:
a.事实:许可馨说了一些话
b.观点:这些话有些出格
c.立场:她是一个恨国党。
注意了,很多人都分不清哪些是事实、观点和立场,往往笼统在一起说话,
例如:恨国党许可馨说话很出格!
路 人甲听到了,不以为然:一个没经历风雨的小姑娘,叫什么恨国党啊?
于是你可能会和陌生人路 人甲争辩起来,大吵一顿,气冲冲地离开。
其实,事实、观点和立场是需要区分的,
以去机场餐馆吃饭为例:
a.事实:老 板,这碗牛肉面58元?(通常基于数据,基于图文见证,客观理性)。
b.观点:我觉得有点贵!(对事实的评判。记住,这属于个人主观看法;旁边的小哥可能想,便宜多了,我出发的某城市机场餐馆要75元呢!)
c.立场:您看能否送一碟花生米?(老 板自己也知道比普通餐馆价高,但受角度和利益影响,他会想,兄弟,我拿下这个店面,容易吗?)
经过训练,懂得区分事实、观点和立场后,对话简单了。
a.事实:许可馨说了一些话,比如……。这时你说:是的!
b.观点:这些话有些出格,我觉得……这时你说:有道理。
c.立场:她是一个恨国党。这时你说:理解你的说法。
肯定有淳友问:假如我和对方观点不一致,立场不一样呢?
简单,这样应答:原来你是这样认为的,你是站在这个角度……
你认可对方的观点和立场后,
对方投桃报李,也容易接受你的观点。
于是你们的对话变得有趣起来......
因为:共同向“真理”低头是一件幸福的事情。
对于曾经风口浪尖的人来说,
一时的嚣张肯定带来麻烦,
原以为言论上的犯错成本没那么高,
但互联网时代,哪怕普通人都可能瞬间得到明星 级的关注。
尤其是对国家和民族的立场问题,ji其敏 感且不容有错。
李嘉诚先生曾说:
世界上zui浪费时间的事,就是给年轻人讲经验,
你讲一万句不如他们自己摔一跤,
眼泪会教你做人,后悔会帮你成长,
疼痛才是zui好的老师,
人生该走的弯路,其实一米都少不了。
回到正题,《道德经》有一句经典:
信言不美,美言不信;善者不辩,辩者不善。
提升谈判说服力,常说三句话:1、是的!2、有道理!3、理解你。
记住三个知识点:事实,观点,立场。
亲爱的淳友,你get到了没?
作者周子淳,谈判说服力专家,魅力培训师TTT导师,品牌课程:《谈判高手》,《60秒说服》,《60秒精 准表达》。
![]() 一位开场60秒就让培训经理放心的培训师; 一位只教真东西让学员学到实用技巧的朋友; 一位讲课21年,职业讲师13年的培训业老兵; |
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