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姓名: | 周子淳 |
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领域: | 人力资源 市场营销 领导艺术 |
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地点: | 上海 浦东 |
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签名: |
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为何总有一帮子人,怎么都不听劝? 新冠疫情期间,拒戴口罩,还辱骂攻击防疫人员,这样的人中外都有。
很多人纳闷:为何这些人不听劝?
![]() 作为一个专门研究《谈判说服力》的人,子淳近期被机械工业出版社约稿出书。写稿之时,停笔沉吟:四种人无法说服,也无须说服!
![]() 一、再强的事实与逻辑,说服不了情绪。
一个人情绪上脑的时候,这听不进道理的,无论是大道理还是小还是小,道理都听不进去,苦口婆心也无法听进去。
心理学上认为,根据人性中的斗争逃避反应。当一个人有强烈的情绪反应的时候,他的眼前只有两种人,要么朋友,要么敌人。
交情够,是朋友,还能够认得出你。有挽回的余地。
交情不够,不好意思,这个时候是敌人,往死里整。拒戴口罩的外籍男子辱骂攻击防疫人员,就是这样的情况。
事后会后悔吗?有可能。例如拜耳女---澳籍女华人梁某妍。丢了百万年薪,付了这个高“学费”,才会“多么痛的领悟”。
二、再多的常识,说服不了愚蠢。
常与同好争高下,不与傻瓜论短长。
深入探究人性,越是蠢的人,越是固执。
圣贤孔子说:唯上智与下愚,不移也!
全球疫情之下,欧美国家爱上戴口罩了吗?难!
戴口罩,一个简单的行为,中西各异。夏虫不可语冰,真不必过分争执。
上海家化的原董事长葛文耀,在新浪微博上也有类似感叹:
![]() 三、再高明的技巧,说服不了时间。
子淳就职于百盛集团时,有一个买了皮鞋的顾客,要求退货。了解下来,哭笑不得。
他是晴天也穿,下雨天也成,而且把这个皮鞋当水鞋在水里走。
不是质量问题,当然无法退了。但他有办法。
靠着这个,皮鞋专 柜里面就是不走,嘴上还嚷嚷。
商场还得营业啊,后来没办法,退了他的钱,还送了他两双皮鞋,才打发他走了。
想一想有些代人讨债专 业户,大多都是上了年纪,来到债主家,不打不闹,同吃同住。
过了几天,老赖也受不了,乖乖的把钱付了。
四、再多的大义,说服不了小人。
去年乡港废青闹 事时候,微信群有几个公的知了,吵吵嚷嚷,没完没了。
大家用事实提出质疑,他就来怼,战斗力超 强。
我是研究《高情 商谈判说服》的,难道跟他们斗?
才不呢,退群,不与小人为伍。
如果研究一下,就会发现:他们通常怀才不遇,今不如昔。
别人的欲 望要宣泄,何必辛苦自己去纠正呢?
无法要求所有人都生活在同一片海里。
想起托尔斯泰在《战争与和平》中说:你能否做到——胆大而不急躁,迅速而不轻佻,爱动而不粗浮,服从上司而不阿谀奉承,身居职守而不刚愎自用,胜而不骄,喜功而不自炫,自重而不自傲,豪爽而不欺人,刚强而不迂腐,活泼而不轻浮,直爽而不幼稚……
还是先正己,后化人!
选对环境,选准对象。
作者周子淳,谈判说服力专家,魅力培训师TTT导师,品牌课程:《谈判高手》,《60秒说服》,《60秒精 准表达》。
![]() 一位开场60秒就让培训经理放心的培训师; 一位只教真东西让学员学到实用技巧的朋友; 一位讲课21年,职业讲师13年的培训业老兵; |
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