课程分类:销售管理
授课老师:陈待忠
适用对象:店长、导购、督导、其它相关工作人员
课程报价:25000元
会员价格:9.5折
授课时长:1-2天
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课程收益:
导购没有沟通技巧怎能在终端有效合作?
导购没有沟通技巧怎能说服与引导顾客?
超级导购的沟通技巧令您在卖场面对不同顾客、不同情景游刃有余!
加入《超级导购沟通宝典》特训营,学到方法招招致胜!终端团队合作令业绩快速提升!
请相信卡耐基先生的一句话:“成功的人15%靠专业技术,85%靠沟通能力。”
课程内容:
1 → 终端沟通的巨大价值
● 顾客价值的链接点
● 公司品牌的传递者
● 顾客知心的交流人
● 启动财富大门钥匙
● 终端团队致胜关键
2 → 导购沟通六大步骤
● 有效的倾听顾客感受
● 理解顾客的真实意图
● 身体语言的魅力法则
● 处理冲突的3 F原则
● 解决投诉的沟通技巧
● 说服引导共呜的步骤
3→ 八大类型顾客沟通方式
● 与理智型顾客沟通
● 与敏感型顾客沟通
● 与防备型顾客沟通
● 与感性型顾客沟通
● 与依赖型顾客沟通
● 与专家型顾客沟通
● 与挑剔型顾客沟通
● 与比较型顾客沟通
4→ 常见五大类销售沟通情景训练
● 处理顾客关系的沟通情景训练
● 处理产品质量异议的情景训练
● 处理顾客价格异议的情景训练
● 处理顾客折扣与优惠情景训练
● 处理顾客比较与犹豫情景训练
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项目经理:13808356936(陈小姐)
专家热线:13883723666(陈待忠先生)
所属公司:商越终端零售管理训练机构
(Trade Surmount Training (TST) )
电 话:86-23-67708233、67861100、67851199
E-mail:cq.cdz@163.com
传 真:86-23-67851199
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