——7论品牌战略
(一)牢记顾客理念与创新理念
公司所有员工必须牢固树立顾客理念和创新理念,并将这两种理念贯彻落实到企业经营管理的方方面面。
从项目策划到工程建设、市场营销、物业管理的各个环节,企业均须以满足顾客需求,为顾客创造价值作为一切工作的出发点和归宿。公司员工还应树立内部顾客观念,即下道工序是上道工序的顾客、业务部门是职能部门的顾客。在日常工作中养成为顾客着想、为顾客服务的习惯。
从项目策划到工程建设、市场营销、物业管理的各个环节,要进行持续不断的创新,不断超越对手,超越自我,保持差别化竞争优势,满足顾客不断变化的需求。
(二)实现品牌与品质、品级、品位、品德的统一
1.品牌与品质统一
品牌,就其实质而言,它代表着开发商对交付给买者的产品特征、利益和服务的一贯性的承诺,而品质则是指产品的质量。久负盛名的品牌就是优质的保证。消费者在购房时,最关注的是商品房的品质。因此,企业实施住宅品牌战略时应以品质带动品牌,开发具有高品质的商品房来满足消费者需求,在使消费者满意的过程中来创建产品品牌。
2.品牌与品级的统一
品级一般是指产品的档次等级。品牌在消费者心目中好坏的评价,必然会与商品房的档次挂钩。企业把商品房的品级定在什么样的消费层次,那么品牌就会成为该层次的形象代表。如果在消费者心目中品级与品牌相一致,消费者就会认为物有所值而购买,反之则会放弃。因此,企业在实施品牌战略时,应不断提高商品房的附加值,使商品房的品级得到提升,从而实现维护产品品牌的战略目标。
3.品牌与品位的统一
现代生活,人们已不满足于安家、居有定所,而是追求高品位,追求个性化生存,因此住宅渐渐成为享受生活、展现自我的空间。企业在实施品牌战略时,应构造良好的室内外环境,给人以美的享受,通过提升产品品位来延伸产品品牌。
4.品牌与品德的统一
品德即职业道德,企业在销售过程中应与顾客坦诚相待,把房屋结构、建筑面积、使用面积、产权状况等清晰明了地告诉顾客,让其买得明白,买得放心。
因此,企业在实施品牌战略时,要对顾客、合作单位、金融机构和政府部门保持诚信,严格履行承诺,以此来创立品牌、维护品牌和宣传品牌。
(三)着重塑造企业品牌
企业在对外进行公关活动、新闻报道、广告宣传时,必须在公司CIS的规范下进行,着重塑造企业形象、企业品牌,以企业品牌统领项目品牌,防止出现项目品牌代替企业品牌的现象。
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