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姓名: | 王思齐 |
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领域: | 礼仪培训 |
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地点: | 河南 郑州 |
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银行营业网点形体礼仪培训 主讲老师:银行礼仪培训师王思齐 形体礼仪是人们在长期生活和相互交往中逐渐形成的,并以风俗习惯和传统等形式固定下来。在古代,"礼仪"含义很广,既表现一般行为规范,又涵盖政治、法律制度,如中国古代传统的"礼制"。近代以后,礼仪范畴逐渐缩小,政治体制、法律典章、伦理道德等等不同规范基本分离。在现代,礼仪一般不再作为制度,而是指现代社会中反映一定规则、习俗、程序,表示礼貌、尊重和赋予对象以意义的礼节和仪式。 形体礼仪的概念和本质 形体礼仪概述:形体与礼仪,其基础是“形”。首先,从“形”的感觉开始,即体态感觉,以找到“提”、“收”、“松”、“挺”的正确的最佳的形体感觉及精神状态,对形体气质加以强化;然后,针对“形”的状态加以调整,即体形训练,以对身体各个部位分别进行塑造、修饰,使错位、变形的身材得到改善;最后,对形体动作和表现加以约束,即展现礼仪美。无论怎么训练形体、改善形体,最终都将回归于仪态。通过礼仪学习,使人们拥有高水准的、符合职业形象要求和适应社会交往的礼仪标准。 第一部分:银行职业与形体礼仪 一、银行从业人员的基本素养 二、银行职业与形体礼仪训练 形体、形体训练与形体礼仪 形体训练的生理及解剖学依据 形体训练的内容 形体训练的特点与要求 形体训练的形式 六、银行职业形体训练的作用 银行职业形体训练的基本任务 银行职业形体训练的作用 第二部分:银行员工基本形体礼仪 一、站姿 标准站姿 不同场合的站姿 不良站姿 二、坐姿 标准坐姿 不同场合的坐姿 不良坐姿 三、走姿 标准走姿 不同场合的走姿 不正确的走姿 四、握手礼仪 握手的基本礼仪 第三部分:银行员工形体素质的训练 一、柔韧性训练 肩部 腰背部 髋部 腿部 二、力量训练 形体训练的肌群 腰背部力量练习 胸、腹部力量练习 腿部力量练习 第四部分:形体基本动作的组合训练 一、手臂基本动作的训练 练习组合一 练习组合二 二、躯干基本动作的训练 练习组合一 练习组合二 具体内容介绍: 1 站姿——站如松 站立是生活中最基本的一种举止。正确健美的站姿给人以挺拔笔直、舒展俊美、精力充 沛、积极进取、充满自信的感觉。但是,站立时如果歪脖、斜腰、曲腿,尤其是蹶臀、挺腹,就会让人觉得轻浮,没有规矩,不懂教养。 站姿的基本要求是“站如松”,基本要领是头正,双目平视、下颌微收,面带微笑,挺 胸,收腹,立腰,双肩放松,双臂自然下垂,双手在背后交叉或体前交叉,双腿直立。 规范的站姿礼仪是: 两脚跟相靠,脚尖开度为45°~60°,身体重心主要落于脚掌、脚弓上。两脚并拢立直,髋部上提。 腹肌、臀大肌微收缩并向上挺,臀、腹部前后相夹,髋部两侧略向中间用力。脊椎、后 背挺直,胸略向前上方挺起。 两肩放松,气下沉,自然呼吸。两手臂放松,自然下垂于体侧,虎口向前,手指自然弯 曲。 脖颈挺直,头顶上悬。下颌微收,双目平视前方。 标准站姿的关键是三个部位,一是髋部向上提,脚趾抓地,二是腹肌、臀肌保持一定的 肌紧张,前后形成夹力,三是头顶上悬,肩向下沉。这三个部位的肌肉相互牵制,才能保持标准的站姿。 男士的基本站姿是:身体立直,挺胸抬头、下颌微收、双目平视、两膝并严,脚跟靠紧 ,脚掌分开呈“V”字型,挺髋立腰,吸腹收臀,双手置于身体两侧自然下垂。或者两腿分开,两脚平行,不能超过肩宽,双手在身后交叉,右手搭在左手上,贴在臀部。 女士站立时,双脚成“V”字型,膝和脚后跟尽量靠拢;或者一只脚略前,一只脚略后 ,前脚的脚后跟稍稍向后脚的脚背靠拢,后腿的膝盖向前腿靠拢。这些站姿是规范的,但要避免僵直硬化,肌肉不能太紧张,可以适宜地变换姿态,追求动感美。 站立时,不要躬腰驼背或挺肚后仰,也不要东倒西歪地将身体倚在其他物体上,两手不 要插在裤袋里或叉在腰间,也不要抱臂于胸前。 2 坐姿——坐如钟 坐姿的基本要求是“坐如钟”。入座时,应以轻盈和缓的步履,从容自如地走到座位前 ,然后转身轻而稳地落座,并将右脚与左脚并排自然摆放。 坐定后,身体重心垂直向下,腰部挺起,上体保持正直,头部保持平稳,两眼平视,下 颌微收,双掌自然地放在膝头或者坐椅的扶手上。 男士的基本坐姿是:上体挺直,下颌微收,双目平视,两腿分开,不超肩宽,两脚平行 ,两手分别放在双膝上。 女士可以两腿并拢,两脚同时向左放或向右放,两手相叠后放在左腿或右腿上,也可以 两腿并拢,两脚交叉,置于一侧。 女士入座时,若着裙装,应用手将裙稍微拢一下,不要等坐下后,再重新站起来整理衣 裙。女士就座时,不可翘二郎腿,更不可将双腿叉开。男士可以交叠双腿,一般是右腿架在左腿上,但腿脚不能不停地晃动。 男士和女士在就坐时,双手不要叉腰或交叉在胸前,不要摆弄手中的茶杯或将手中的东 西不停地晃动,不要不时地拉衣服,整头发或抠鼻子、掏耳朵等。 3 行姿——行如风 (1)规范的行姿 行姿的基本要求是“行如风”,起步时,上身略向前倾,身体重心落在前脚掌上。行走 时,双肩平稳,目光平视,下颌微收,面带微笑。手臂伸直放松,手指自然弯曲。摆动时,以肩关节为轴,上臂带动前臂,前后自然摆动,摆幅以30°~35°为宜。 步幅适当,一般应该是前脚的脚后跟与后脚的脚后跟相距一脚长。跨出的步子应是全脚 掌着地,膝和脚腕不僵直,行走足迹在一条直线上。行步速度,一般是男士108-110 步/每分钟,女士每分钟118~120步。 行走时,男士不要左右晃肩。女士髋部不要左右摆动,着高跟鞋应注意保持身体平衡, 以免摔跤。男女两人同行,女士步幅较小,男士步幅较大,男士应适当调整步幅,尽量为女士同步行走。 行走时,不要左顾右盼,左摇右摆,大甩手,也不要弯腰驼背、歪肩晃膀,步履蹒跚, 不要双腿过于弯曲,走路不成直线,更不要走“内八字”或“外八字”。 (2)变向行姿 变向行姿是指在行走中,需转身改变方向时,注意身体先转,头随后转,并同时向他人 告别、祝愿、提醒、寒暄等时的行走姿态。 后退步: 与人告别时,不能扭头就走。应先向后退三步,再转体离去。退步时脚轻擦地面,不要 高抬小腿,后退步幅要小。转体时要身先转,头稍后一些转。 引导步: 引导步是用于走在前边给宾客带路的步态。引宾时,要尽量走在宾客的左侧前方,整个 身体半转向宾客方向,左肩稍前,右肩稍后,保持两三步的距离。遇到上下楼梯、拐弯、进门时,要伸出左手示意,提示客人先上等。 前行转身步: 在前行中要拐弯时,要在距所转方向远侧的一脚落地后,立即以该脚掌为轴,转过全身 ,然后迈出另一脚。向左拐时,要右脚在前时转身,向右拐时,要左脚在前时转身。 (3)不同着装的走姿 所穿服饰不同,步态应有所区别。一般地讲,直线条服装具有舒展、庄重、大方、矫健 的特点,而以曲线条为主的服装则显得妩媚、柔美、优雅、飘逸。走姿要展现服装的特点。 穿西装的走姿 西服以直线为主,应当走出穿着者的挺拔、优雅的风度。穿西装时,后背保持平正,两 脚立直,走路的步幅可略大些,手臂放松伸直摆动,手势简洁大方。行走时男士不要晃动,女士不要左右摆髋。 穿旗袍的走姿 行走时,要求女士身体挺拔,胸微含,下颌微收,不要塌腰撅臀。走路时,步幅不宜过 大,以免旗袍开衩过大,露出皮肉。两脚跟前后要走在一条线上,脚尖略微外开,两手臂在体侧自然摆动,幅度也不宜过大。站立时,双手可交叉于腹前。 穿裙装的走姿 穿着长裙显出女性身材的修长和飘逸美。行走时要平稳,步幅可稍大些。转动时,要注 意头和身体相协调,调整头、胸、髋三轴的角度。 穿着短裙,要表现轻盈、敏捷、活泼、洒脱的风度,步幅不宜过大,但脚步频率可以稍 快些,保持轻快灵巧的风格。 穿高跟鞋的走姿 女士在正式社交场合经常穿着黑色高跟鞋,行走要保持身体平衡。具体做法是:直膝立 腰、收腹收臀、挺胸抬头。膝关节不要前曲,臀部不要向后撅。一定要把踝关节、膝关节、髋关节挺直,行走时步幅不宜过大。 ![]() 礼仪培训师 |
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