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姓名: | 张国祥 |
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领域: | 人力资源 企业战略 运营管理 企业文化 领导艺术 |
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地点: | 北京 通州 |
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人的潜力无限,员工活力无限 ——企业规范化管理之潜能激发
作者:张国祥
人的潜力有多大?恐怕没有人能说出确切的数字。就是极尽想象也不能准确描述。世界上最奇妙的事情,不是宇宙飞船升空,也不是人类太空行走,而是人类自己的大脑。没有人能测算出大脑能存储多少信息,没有人能计算出大脑一秒钟可以处理多少信息。没有人能准确预计人类下一刻会创造什么奇迹。但有一点,却是不争的事实:人的潜力无限!一个纽扣大小的电脑芯片可以装下整个大英博物院的所有图书资料。而人类的大脑存储量却远不是一片、二片甚至N片芯片可比。人类迄今为止最最聪明的大脑——大科学家爱因斯坦的潜能据说都只开发了万分之四不到,可以毫不夸张地讲,人类的大脑可以存储人类对宇宙所有已知的信息。
你说奇妙不奇妙?这就是你我都具有的大脑!
当代物理学家霍金,不仅面部肌肉萎缩,而且全身瘫痪,他完全丧失了生活自理能力,甚至丧失了发音功能,然而这一切都没能阻止他对宇宙奥妙的探索,没能阻止他在物理学上的发现和建树。而他也不过是开发出了人类大脑很少一部分潜能罢了。世界上有那么多身残志坚的文学家、艺术家、发明家、创造家、音乐家、绘画家、运动员和无数吉尼斯世界纪录创造者,也只是开发了人类自身潜能的很小一部分罢了。
虽然我不相信“人有多大胆地就有多高产”,我也不相信成功学大师们所说的“目标定得越高实现的可能越大”,但我相信人类潜力无限,员工潜力无限。我的“员工观”(详见张国祥老师文章《实施规范化管理必须转变三个观念》)既有心理学的理论基础,又有我本人的经历见闻,还有无数成功管理者的经验总结。我的员工观之二“每一个员工都是合格的员工”,其理论前提就是员工潜力无限(因为人的潜力无限,员工都是人,所以员工潜力无限)。这应该没有任何疑义。问题是如何科学激发员工潜力成了摆在全体管理人员面前的一大难题。
前几年盛行的野外拓展训练、封闭式训练、学习型组织建设,包括目前风头正劲的执行力打造课程,无不是为了一个目的:开发员工潜力,提高企业组织的整体战斗力。结果如何?不用我说,大家心知肚明。为什么这些轰轰烈烈的活动,企业投入不可谓不多,员工热情不可谓不高,而收效甚微呢?我看原因不外三个方面(“事不过三”在这里也能得到体现):训练者动机不纯(赚钱为目的,再高尚的工作一旦和铜臭沾边,即使不变味也立马要变色);主办者目的不明(人家搞拓展,我也去野外;人家来封闭,我也关上门。目的是什么,人云我亦云),参与者认同不高(吼吼、叫叫、打打、闹闹,当我猴耍,还挨鞭打)。这样的培训(训练)怎么可能收到成效?砸再多的钱还不是打了水漂?
潜力开发是一种心理训练,教练必须具备心理学的深厚素养,懂得人的心理生理发生规律,知道人的心理活动产生、发展、变化特点,并且完全懂得因人而异、因材施教,那才有可能收到成效。如果不问企业性质,不问员工特点,千篇一律、一个模式地训练,那不把人忽悠傻了才怪!
潜能训练兴起于上世纪末、盛行于本世纪初,本是一本好经,可就是被念歪了。
那么正确的潜能开发到底应该进行?或者说企业的培训主管面对眼花缭乱的培训大师到底应该如何取舍呢?张国祥老师的建议如下:
一、潜能培训师的选择建议
1、 具有心理学的专业素养,有合格的专业证书(当然自学成才者不在此限);
2、 有人力资源管理的从业背景,至少在不同行业历练五至八年以上(天才不在此限);
3、 自我人格健康,自觉自律,家庭和睦,个人诚信记录良好(浪子回头不在此限);
4、 自我评价公正客观,被同行认可;
5、 对培训主管的性格特征分析基本准确(这一点可一票否决)。
二、自主培训的注意事项
1、 企业内部有符合以上培训师条件的管理干部,或者能够请到符合以上条件的培训师;
2、 充分的培训前准备。包括掌握员工普遍心理倾向、个体差异及最大的心理压力产生原因,有消除压力的方法和措施;
3、 科学的培训课程设计,能体现以人为本和充分尊重个体差异的授课教材;
4、 培训目的明确,并且能被所有参训者接受,不能接受培训安排的员工不得勉强;
5、 培训必须保护个人隐私,凡涉及员工隐私的内容安排必须事先告知,并征得员工本人同意,否则不得进行该项活动;
6、 对培训中可能出现的过激反应有充分的预案准备;
7、 培训进行中必须时时把握受训人员的心理变化和面部表情,防患诱发精神性疾病;
8、 告知受训者科学的自我心理调适方法,激发员工良好的积极向上的心理情绪;
9、 培训受训者健康稳定的心理情感,引导员工养成自觉自律的心理品质;
10、 帮助员工正确认识自我、正确认识周边环境,正确认识周围同事,树立正确的人生观,确立积极而又切合个人实际的人生目标,让员工“每天进步一点点”。
企业规范的潜能培训应该而且必须保证做到以上十条,否则还是不要贸然行事。只有规范化的潜能培训才能产生积极而良好的效果。
![]() 张国祥 www.zhangguoxiang.com |
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